第261章 对涉事工作人员的奖励和处罚 （1 / 2）

看看阅读网www.kkshuwu.com

“这个很正常，我们招收的服务人员很大一部分就从农村走出来的，有些时候没把握住自己的情绪很正常，但是我们要对素质的培养这件事情重视起来了！”

“我觉得我们超市扩张的有些太快了，导致人员素质的培养有些跟不上，我们对于超市的扩张先稍微的放缓一下，先解决一下内部的问题。“

”对于我们的内部问题，我认为我们应该软硬兼施。”

第一就是我们模拟抽查的频率频繁一点，模拟超市可能发生的各种不同状况，以便大家对各种突发情况进行掌握。”

“第二，对每次抽查时表现好的人员我们要对他们进行奖励。”

“比如，哪个员工因为我们超市顾客的无理刁难受到了委屈而依然坚持良好的服务态度，我们要对她进行一些金钱上的奖励而且记录在案，以后优先提拔！”

“第三，我们对一些对顾客态度服务恶劣的该教育的教育，该给一些处罚的就给一些处罚，情节实在过分的话那就不适合我们的乐购超市了，该请退就请退吧！~”

陈东对余东来交代道。

“恩，这件事请我来做，以后我们会不定时的找不同的演员对各个超市进行抽查，抽查完就通报，直到我们超市人员的素质完全好起来。”

“明天我们超市开全体管理层会议，你要参加吗、、、？东子。”

余东来听完点了点头。

“我就不参加了，你说说就行！”

陈东拒绝道。

接着两人又讨论了一下，对抽查到涉事几人的奖励和处罚。

第二天，乐购超市开了全体的管理人员大会。